Будь лидером вместе с Call-центром Infinity!

Более 1200 компаний уже выбрали нас!
“знать больше
Получите полный контроль за деятельностью компании!
Хотите контролировать качество обслуживания клиентов в реальном времени?

Эту и многие другие возможности Вам предоставит Call-центр Infinity!
“знать больше
Оптимальный Call-центр для АТС Avaya
Infinity полностью интегрирован с унифицированной коммуникационной платформой Avaya.

Запись разговоров, детальная статистика, снимки экранов операторов и многие другие возможности  Call-центра позволят Вам  значительно повысить качество телефонного обслуживания за разумные деньги.
“знать больше
Нас рекомендуют ведущие поставщики CRM-решений
Call-центр Infinity позволит значительно повысить эффективность Вашей информационной системы и дополнит ее новыми возможностями!  

Мы предлагаем комплексное решение от лидирующих разработчиков CRM!
“знать больше
Расширьте возможности Вашей АТС Panasonic!
Вам не хватает полной статистики по звонкам и возможности прослушать запись разговоров?

Мы предлагаем лучшее решение этих и многих других задач!
Call-центр Infinity интегрируется с Вашей станцией, существенно расширив ее возможности!
“знать больше
Повысьте эффективность работы компании с Call-центром Infinity
Карточка клиента, голосовое меню, модуль автоматического обзвона и другие возможности Infinity  позволят эффективно автоматизировать работу Ваших сотрудников и значительно повысить производительность труда!
“знать больше
   

ПРОГРАММА ДЛЯ CALL ЦЕНТРА "INFINITY"


Каждый телефонный звонок — это Ваш клиент. 

Довольный или раздраженный? Получивший ответы на свои вопросы или оставшийся без внимания? Решивший пользоваться Вашими услугами или ушедший к конкурентам? 

Это зависит только от Вас, а еще — от того, как именно в Вашей компании обрабатываются телефонные звонки.

Call центр — система обработки вызовов, распределяющая их по различным правилам между операторами. Как показывает практика, только распределения недостаточно. Каждый звонок требует повышенного внимания, и обеспечить его может только интеллектуальный, «умный» call center.

Именно это предлагает Вашему вниманию Infinity: «умная» программа для организации Call центра, благодаря которой каждый телефонный звонок получит должное внимание, а каждый позвонивший клиент останется довольным.

Infinity предлагает программу call центра, не имеющую аналогов:

• Функциональность. Расширенный набор функций колл-центра, благодаря которому программа не просто принимает звонки, а полноценно обрабатывает их, обеспечивая оператору качественный диалог с клиентом.

• Удобство и простота. Интеграция с CRM-системами, различными офисными АТС, детальная статистика по загрузке сотрудников, простота в использовании и администрировании — Infintiy признается наиболее удобной системой для организации call center.

• Стабильность и надежность. Программное обеспечение для call center Infinity работает без сбоев при высоких нагрузках, непрерывно обеспечивая высокую готовность Вашей компании к взаимодействию с клиентами.

Что умеет Call центр Infinity?

Функциональные возможности колл центра Infinity практически не ограничены, они охватывают все аспекты коммуникации с Вашими клиентами:

Интеллектуальная очередь вместо монотонного ожидания. 
При звонке в call center Вашей компании клиент не услышит сигнал «занято» и не будет слушать длинные гудки, ожидая ответ оператора. Вместо этого call centre направит его в голосовое интерактивное меню (IVR). С большой вероятностью клиент решит свой вопрос уже на этом этапе, воспользовавшись предложенными функциями call-центра, например, уточнение адреса и времени работы компании, проверка баланса или активация услуги и т.п. Кроме того, call centre Infinity проинформирует клиента об оставшемся времени ожидания в очереди. 

Вспомогательные инструменты для оператора. 
Создание «карт клиента», содержащих информацию об абоненте,  их вывод в соответствии с определенным системой номером абонента, распознавание речи, сценарии диалога, мгновенное распределение абонентов по конкретным специалистам — вот далеко не полный перечень возможностей эффективных кол центров, построенных на решении Infinity.

Контроль деятельности специалистов компании. 
Кол центр ведет собственную статистику по учету рабочего времени операторов, длительности переговоров, загруженности каналов связи и т.п. Запись диалогов позволяет контролировать качество работы каждого оператора, а также повышать уровень обслуживания абонентов.

Кол центр Infinity адаптируется практически под любые Ваши требования. Организация колл центра с Infinity — это довольные клиенты, повышенная производительность труда сотрудников, рост качества обслуживания, автоматизация процессов, увеличение продаж. 

Используя кол центр Infinity, Вы улучшаете имидж Вашей компании, получаете больше положительных откликов, эффективнее решаете проблемы Ваших клиентов: словом, делаете все для того, чтобы иметь больше заказчиков и покупателей!

Разработка и внедрение call центров. Infinity делает этот процесс простым и удобным: вам достаточно объяснить нам, какой именно call центр вам нужен, корпоративный или аутсорсинговый, какие задачи автоматизации вы хотите решить с его помощью. Большой опыт построения успешных call-центров позволяет нам предлагать оптимальное по функциям колл-центра и возможностям решение, а также осуществлять поставку оборудования для call центра, обеспечивать его комплексное внедрение. Все это — оперативно и на высочайшем качественном уровне. 
Мы ценим Ваше время и работаем так, чтобы Вы получили полностью готовый к использованию, удобный, функциональный и надежный кол центр под ключ в кратчайшие сроки.

Call центр Infinity — максимум преимуществ для Вашего успеха!